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消费权益

06-10 17:52 悬赏 20 发布者:adminr…… 给我留言地区:广东－佛山回答:(2)

近在淘宝上购买一东西，现申请售后退款。淘宝客服介入。问下这个钱能否出来。
店家保证金不足的情况下。这个钱是否给予退款？

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最佳答案

[广东-广州]
110网律师
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回复时间：2014年06月10日 18时10分

可要求淘宝提供店家的真实信息，然后起诉店家。如果淘宝不提供，可以要求淘宝承担。

追问：

淘宝给的信件说，卖家因店铺保证金不足。不能给予退款。等待卖家配合。这是空话，我订单紧在交易成功半小时内发现不对劲，马上申请售后退款。现卖家无答复。淘宝只说了一句，无法退款，等待卖家配合。早在一个礼拜前与顺德那边派出所备案，我是否可以打电话过去立案?钱只有一千，不知是否构成网络诈骗？还请给个详细点的程序。谢谢，麻烦了

回答：

一般认定为民事纠纷，不认为是诈骗。
我已经将基本程序告诉你了，再详细一点那是律师的工作。

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