淘宝网买手机被骗

本人在南京，我在淘宝网买的手机，确认收货后用了一段时间，卖家发短信说有问题可以寄回换货，我就寄回卖家提供的地址，在广东，我自己寄的快递，查询对方收到寄回的手机了，可是之后对方就联系不上了，旺旺不在线，电话不接（发短信和寄回收货的电话都不接），找淘宝，淘宝说该店铺被罚，保证金不足，不能给我赔偿，我咨询过警方，警方建议我直接找淘宝。我想请教律师，淘宝是否应该承担责任，我是否可以向淘宝要求赔偿？毕竟是在淘宝上买的，淘宝收取保证金就应该负起监督和保障责任，不然谁都可以交个一两千块保证金，骗个几千几万块，然后骗子逍遥法外，淘宝也可以置身事外吗？另外，我有骗子卖家收货的姓名、电话、地址，我可以利用这些进行哪些维权活动吗？可以告他吗？希望律师尽快给与答复，谢谢