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售后
四川－达州 07-08 11:03 悬赏 0 发布者:刘德1111…… 给我留言 回答:(7) 去年在四川达州市苏宁买了台htc 3000 当初销售员介绍买了延保服务 现在手机触屏热键失灵 据网上查看很多人都这种情况 随后到苏宁电器维修 当时说需要换屏 等了10来天接到电话去取手机 结果一看 傻眼了 屏幕是换了 屏幕和手机缝隙有好大的缝隙 都能看见里面的零件 屏幕有手俺还会晃动 这换屏的技术也太差了吧 店员还说换屏都是那样的 当时我就要求从装 他们又拿去售后 我回家逛了下论坛 没有人换手机屏幕会出现那么大的缝隙 今天接到电话说手机只能那样了 没有办法弄 要么退我延保 太搞笑了吧 这明显的就是逃避责任啊 我说我自己拿去修 多少钱苏宁电器承担 到现在也没有人答复啊 怎样维护消费者权益
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- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
- 797308积分
回复时间： 2014-07-08 11:36
您好，建议向消协投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-08 11:16
你好，到消协投诉。
- [四川-成都]
- 都燕果律师
- 146985积分
回复时间： 2014-07-08 11:18
你好！根据你的描述来看，如果是质量问题可直接要求退货处理，如果对方拒不退换可直接向消费者协会投诉举报
追问：
手机是去年买的 但是在苏宁买了延保服务 现在还在延保内 这种情况可以要求换么
回答：
你好！根据你的描述来看，只要要求其承担相应的维修责任。
追问：
如果他们说只能这样 要么退我的延保费 请问我该怎么办
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-08 11:29
你好，可以要求退换货。
- [四川-成都]
- 沈辉律师
- 102473积分
回复时间： 2014-07-08 11:36
你好，建议向消协部门投诉，如果证实是质量问题，你可以索要双倍的赔偿
追问：
感觉是换屏的技术问题 别人换了都不会出现这种情况 我该怎么办
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-08 11:43
你好，到消费协会投诉
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-08 11:47
你可以要求修理或退货，否则可以向消协投诉。
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