要求退款

我在网上看到有招淘宝客服的。我便照他们的联系跟他们取得了联系，他们说须交150元的押金。七天退款再加60元的奖励，总共210元。如果不做可以退款，我在填入职表时应自己原因不想做了，便要求退款。客服人员让我加主管。可主管却一直无回音。他们的客服也不再回答我的问题。请问我需要怎么才能要求到他们的退款。