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才买的手机出了问题
四川－德阳 07-20 22:35 悬赏 0 发布者:chenyu…… 给我留言 回答:(4) 14年6月左右购入的HTC M8T手机。因为镜头后面在使用过程中出现了非人为的划痕，导致照相不清楚，而网上和我有相同的问题很多，可以找到佐证证明他们的品控有问题。我拿到售后去售后说可以维修要发回上海。保修，但是我根本不想维修，机身属于一体机，如果维修必然会拆机，我根本不愿意拆机器，并且会让我等相当长的时间，售后告知不能给我提供备用机器，经过我在网上和HTC的技术支持联系后也只是给我提供简单的有短信和通话功能的手机，手机买成4200元，没有发票。我是否可以通过维权要求他们给我换货或者退货。经过争论后还是只给我维修。
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- [四川-成都]
- 龙宇涛律师 VIP
- 电话：13018210906
- 797673积分
回复时间： 2014-07-20 23:21
您好，可以要求退换货。
追问：
要求退换货的根据是什么？另外如果HTC不同意 ，可以通过哪些方式解决这个问题。
回答：
您好，质量问题，可以要求退换；如协商不成，可以向消协投诉或直接起诉解决。
追问：
依据是哪条法律？
回答：
您好，可以自己查阅合同法
- [北京-朝阳区]
- 胡爱军律师
- 320461积分
回复时间： 2014-07-20 23:31
可以起诉解决
- [四川-成都]
- 刘杰律师
- 76655积分
回复时间： 2014-07-21 07:38
向消协投诉或起诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-07-21 08:21
你好，可以诉讼解决
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