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商场与商户之间的权责问题
重庆 07-22 16:27 悬赏 10 发布者:cqxel2…… 给我留言 回答:(3) 我司在一新开商场内租赁一间店铺,以固定月租的方式签约三年。因我司顾客群体较为特殊,在接手店铺以前,曾就我方因季节而对经营时间有特殊要求这一问题反复确定解决方案,当时负责与我方接洽的招商工作人员答复是:由商场专门指定一条通道为我方顾客通行,但需要有我方工作人员陪同指引,并承诺完全可以按这种方式解决我方因商场营业时间而产生的顾虑。到我方正式装修好并搬迁进来之后,就此经营时间问题再次提出解决需求时,商场让提交一份书面涵件,走过流程审批后就可以执行。等待这份文件的审批四个多月后,将迎来我方营业项目中其中一项的高峰时期,我方再次审请商场批示。得到的答复还是说还在走流程,让再等等。结果从其他商户处了解到的是,商场的运营管理最高执行层全部换人了,该项审请不被允许了。此项问题直接带来的结果就是,因商场限时让顾客入内,导致我方会员过度集中,等待过程拉长投诉率与流失率直线上升。每次追问到商场相关负责人时,都是说让交一份审请试试看,不保证能解决。在此期间商场不断有一些对商户的新要求出台,而且是强制性的,不配合就以违反商场管理为由来进行经济处罚,比如要求各商户提交内店会员/优质顾客的姓名生日与联系方式等信息,要求商户每天定点提交店内营业数据(有些商户与商场签的是固定租金,有些签的是固定租金与提成扣点,有些签的是固定租金与提成扣点取其高)。甚至还到各店内查看商户的收银系统并要求拍照留档。我方进该商场快一年时,有商场的招商工作人员来找我方洽谈迁店问题,原因是商场有新的规划。后来因商场提供的商铺位置与搬迁赔偿问题不能达成协议而拒迁,却被商场运营部某工作人员通知说,如果我方不搬的话,将会在合约期满时不考虑续签。此后因商场不断有新的对商户的管理规定出台,再加上楼层管理人员更换频繁,处理问题比较固化,导致时常与各商户工员产生摩擦的事件。对我方尤其明显,近期鉴于我司的实际经营状况,把店内一个经营不理想的项目区域撤换成另一个新项目,装修之前还向商场提交过装修审请,商场并未反对。现改修已经完成并已经开始推行新项目,商场却以该项目不在我方与商场签定的合同经营范围而被要求撤除。请问该商场是不是真的有权力要求商户这样无条件的配合它的管理?是不是有权力限制每个商户的经营范围与内容?
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话:13049633889
- 3930932积分
回复时间: 2014-07-22 16:32
协商不成可以诉讼解决的
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-07-22 16:33
你好,建议协商解决,协商不成的,诉讼维权。
追问:
请问商场的一些要求是不是已经涉及到侵犯商户的正当权益了呢?因为合同里也并没有写明商场的一些具体管理规定与权力。而且商场每次下发到各商户的规定或要求文件、处罚单据等从来都没有盖过公章
- [重庆-万州]
- 冉兵律师
- 104896积分
回复时间: 2014-07-22 19:44
协商无果,立即带上资料,与律师面谈。
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