消费投诉我

在今年4月份中在电视上订购了一台手机，到货时发现有质量问题，第一时间向快递员反馈后再打电话给其客服反馈后，客服让其快递员听电话，后又转我接听。最后他说他做不了决定说等一两分钟他们经理会打电话给我，随后他们经理用手机打电话过来问起原因，这位经理问我对他们公司的产品如何我就直说了都是塑料，屏幕还有条纹模看就模糊不清，来货手机外壳还起泡，我就问他可以取消订单吗?他说可以直接退回就好了不用其他手续。说明后其公司经理说发新的给我，我不想要了和他说取消订单。他同意后让我拿手机给快递员接电话我也不知道他们说什么，但听快递员说的话让他回公司交不了差最后快递员还是拿走了快递，没让我签收。随后我还打电话给这位经理问这杨退回去是不是有什么问题。他说没问题，他们公司会走程序取消订单。现在相隔三个月这个电话01050967014说他是北京投诉局的说该公司起诉我，我跟其解释后，他说他向该公司反馈看其公司如何和解先再给我电话，我也没当回事现在又打电话说让我按照电话的10倍赔偿给该公司。请问下我该怎么吧！是否是诈骗？ 请大大们帮助下谢谢您们啦！