利用淘宝漏洞诈骗

对方通过我不熟悉淘宝规则，在我店铺买走价值7880的笔记本电脑后，申请退款，因为我和买家是在QQ上聊的，淘宝要求举证的时候，说QQ聊天记录不能举证，要我报警处理，但是我到警察局报案，以后警察说不能判定为刑事犯罪没法立案。我想问这算不算犯罪。
对方已经收到了货物，但是利用漏洞，中间更改了一次收货地址，和收货人姓名。对方拿没有收到货物，说我虚假发货作为理由。申请退款。淘宝有规定QQ聊天记录不能作为证据举证。 现在淘宝要求我去警察局拿到立案文书，提交但是警方认为这没有构成刑事犯罪不能立案 请问我要怎么办。