经营者于消费者

我是宜家发廊的发型师，今天我帮一位客户做发型一共消费1124元，消费者感觉有点贵，我就推荐我们本店的VIP卡给顾客，充值需要1700元可以享受4折优惠，打折后是449元，到时同意开卡充值了1700元减去消费的449元还有1251元 过了几个小时顾客回来说要退钱，退回卡里面的钱，问题就在这里如果没有卡的话就没有449这个价钱，就是不开卡都要1124元，但是现在顾客卡里面还有1251元！这个情况怎么处理，在开卡的时候已经说清楚卡里的钱不可以退。他退款理由是觉得贵，不是发型和质量的问题。