买电脑感觉被欺诈，又不能退货

2014年8月3日中午在鼎好电子商务城买电脑，当时我们想好了自己要买的电脑的品牌型号，而且中关村的相对于外地人来说是一个很不错的地方，算是北京电子产品的销售总部。然后去了之后销售跟我们谈好价格，然后说在这边买电脑必须得先付款，然后去拿电脑，我们当时不同意，他说这里都是这样的，想买电脑必须得先付款，然后我们只能先付款，等着他拿电脑回来。可是在这期间又有一个人说我们的电脑必须得装win8商务版的系统（后来在网上查跟没那回事），每三个月得付298元，我们当时就不同意了，要求退款，可是他那边说已经下了订单拿了电脑算是交易完成了，除非出现三包原则才能退货，（看来他们最会钻法律空子），然后说退不了，让我们签一个得付钱的单子，我们始终不同意。过了5分钟左右，他说要不我们选另一款电脑，然后给我们推荐了2款电脑，说配置是一样的（其实是次得不能再次的，给我们要了6300元，而网上报价才3000多），当时我们也没网，不能查型号，就像小白一样信了他的配置一样，就拿了一款，然后装完系统后回去了，回家后下了一个“鲁大师”对电脑进行性能测试，没想到根本没那么高的配置，而且查价格那么低，当时就觉得受骗了，而且在用的时候，没想到电脑光驱也是坏的（去华硕售后检测，属硬件故障），第二天我们去那边要求退货，可是那边始终不退，我们只能打110报警。警察快来了，他们又说给退，要我们赶紧销案，不然就不退了，我们没办法又只能销案，可是当警察一走，那市场部的又说这个已经立案了，不能退，又带着我们去了很多地方，可就是不退，我们拿着检测报告也没用，后来我又打12315，他们说这属于质检的问题，让我打12365，然后12365说这是消协的让我们打海淀区消协，可是海淀区的说这不该他们管，得到海淀区消协青龙桥地区分会的，可是打过去后，根本就没人接，这样我们就走投无路了，我不知道这种事以后怎么办，在北京这种天子脚下还有这样的事发生，难道“有关部门”真的不管吗？他们这种行为狠狠地触犯了消费者的权益，而且国家部门的推托也没法说。
附：商家是鼎好电子商城A3905号店铺，后来在网上查了一下，原来有好多好多我们这样被欺骗的消费者，然后有很多也是不了了之，天理何在？