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网购店家规定相同收货人姓名不予发货是否合法

北京－海淀区 08-08 09:32 悬赏 0 发布者:128605…… 给我留言回答:(12)

你好，我在天猫联想旗舰店购买了一台笔记本，因为这是活动价，价格比较低，商家宝贝页面有说明下单规则（如果发现有订单出现与其他订单相同的ID、相同收货地址、相同收货人及电话、相同支付宝支付等情况，只要出现一项相同就视为渠道炒货订单，不发货），我购买之后，店家说有一比订单跟我是一样的收货人姓名不予发货，我用的是自己真实姓名作为收货人姓名，不知道他们这样做是否合法？

问题补充：

已经向天猫投诉，他们以卖家有规则限制，我投诉不成立！

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2014-08-08 09:41

是可以起诉解决的额！

追问：

已经向天猫投诉，天猫客服以卖家有规则限制，我投诉不成立！

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2014-08-08 09:39

你好，如果不服可以与淘宝客服协商，举证证明自己符合购买规则，或者可以起诉。

追问：

已经向天猫投诉，天猫客服以卖家有规在限制，我投诉不成立！

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2014-08-08 09:40

有约定的按照约定处理，实际收货人和购买让是你，订单成功的，商家应当发货，否则你有权追究对方违约责任。
一般情况下，违约责任通常表现为两种形式，一种是按照合同约定要求对方支付违约金，另一种是要求对方赔偿你因此造成的直接经济损失。违约金和直接经济损失只能主张一项，不能同时要求双份赔偿。
那么对于违约金来说，数额应当以合同约定的数字为准。按照法律规定，违约金数额不得超过合同标的额的30%，超出的部分无效，违约金约定的数额过高的，违约方可以要求适当减少。如果合同约定了违约金，那么你可以根据合同约定主张，如果合同没有约定违约金数额的，你只能主张赔偿因此造成的直接经济损失。
对于直接经济损失来说，这个损失的项目和数额，是需要由你方来举证的。基于谁主张谁举证原则，能够证明因此遭受的直接经济损失的项目和数额即可。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

追问：

已经向天猫投诉，天猫客服以卖家有规在限制，我投诉不成立！

回答：

可以起诉解决

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2014-08-08 09:43

你好,协商不成,起诉解决.

追问：

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[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-08 09:48

可以通过诉讼维护消费者权益

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[北京-海淀区]
申维丰律师
454913积分

回复时间： 2014-08-08 09:48

可以向淘宝客服投诉。

追问：

已经向天猫投诉，天猫客服以卖家有规则限制，我投诉不成立！

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2014-08-08 09:53

协商不成可以起诉解决

追问：

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[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-08 10:02

你好，可以向淘宝客服投诉。如有不解，请来电咨询

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已经向天猫投诉，天猫客服以卖家有规则限制，我投诉不成立！

[北京-朝阳区]
李同红律师
433222积分

回复时间： 2014-08-08 10:06

你好，不合法，可以到消协投诉。

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[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2014-08-08 10:17

您好建议跟卖家协商解决，不行你就换个朋友收货

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[北京-丰台区]
乜庆祥律师
30046积分

回复时间： 2014-08-08 10:18

你好，建议还是与网站客服人员协商解决吧。也可以向消协投诉。

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[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-08 10:30

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

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