驾校乱收费用，故意拖延时间

我想咨询一下，
  我在2012年11月报了b2的大车驾照，当时是学费是五千多点，但驾校的老板让我们报了个中训班，说能学的多点考的快点，就让我们多交了一千多点，两个月后考了理论，就一直没通知练车，去找她，他说不知道那时考，说的是车管所停考的，但到了14年开考了，还是没有接到过通知，再去找她，她还是说不知道，后来就打电话到西昌，那的人一处推一处的，最后问了一个，他说的没有什么中训办，也没规定过，直到7月我再去驾校问，她还是说不知道好久考，喊等，但限期3年，这都快等的2年了，于是我就要求改成c1或退学费，但她说的退学费的话就只能退3000多，｛6800只退3000多那不是抢人啊｝改c1的话就只退1000多，还说要问上面的，要那拿档案下来，还要重新申请。喊在家等起，但一个月都过了还没接到点话，我想问，她这样是不是诈骗，敲诈，故意拖延。遇到这事，能不能受法律保护，该怎样解决，报名是只给了张收据，能不能起到作用。