消费者维权，在4S店买车提车前新车被两次刮花能否要求换新车

今年7月份，家人到广汽本田一4S店购本田雅阁一台，分期付款。2014年7月29日交定金2000元，2014年8月5日到4s店准备提车，交购车款8万元。车上好牌之后发现新车被人为刮损，当场拒绝提车。因想息事宁人，没有追究，只要求4s店把车重新喷漆。2014年8月16日再次到4s提车，发现新车有与上次不同的刮痕，再次拒绝提车，并要求4S店换一辆新车或者退换购车款。4s店拒绝，协商不成，请问：
1、请问法律是否支持要求4s店更换新车或退款？
2、购车合同写有：如属订车，卖房在约定时间后十个工作日内不能按约定交车，卖方全额无息退还啊、订金给予买方所付全部车款。能否以卖方责任导致超出工作日不能交车为由要求退还购车款？曾向4s店提及，相关负责人说此条款只适用于一次付清车款，不适用于分期付款，但合同是并没有明确说明这一点。