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在超市买到过期产品，却被超市人员告知不是在他们家买的

四川－内江 08-18 16:01 悬赏 0 发布者:ppp132 给我留言回答:(7)

我在超市买了两件东西，回家后发现其中一件过期了，有购物小票（但是小票是非税务的，上面没有产品条码）。后找超市理论，他们承认我在超市购过物，但不承认过期的产品就是在他们家买的。我该怎么办？

问题补充：

急急急！！！在线等，麻烦专业人士快快支招。

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[北京-朝阳区]
李三勇律师 VIP
电话：13311076167
280571积分

回复时间： 2014-08-18 16:02

你好
可以协商，如果协商不成可以向工商部门举报

追问：

向当地食品药品监督管理局投诉了，但是他们喊我这边提供证据证明这个东西就是在那个超市买的。

回答：

你好
看看是否可以调查产品的生产批次

追问：

超市和供货商都说他们没有生产销售这个批次的产品，但是我确实是在这家超市买的东西呀。唉。。。。消费者维权太麻烦啦。如果当地监管部门和超市、供货商串通起来，是不是我的维权就希望渺茫了？

回答：

你好
不能断言是他们串通起来了
监管部门也有其自身的规范的
如果你对监管部门的回复不满意，可以向上级机关反映问题的

追问：

12315的直接往药监局身上推，说现在食品不归他们管了。我说作为消费者，消协就应该帮助维护合法权益，但是人家就是不管了，直接挂电话，再打过去就说是保安了，找不到人了。

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3935682积分

回复时间： 2014-08-18 16:07

这是要有购物小票的

追问：

小票上面没有条码，只能证明在超市买个这个东西，不能证明过期的就是在这个超市买的。

[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
电话：13018210906
797914积分

回复时间： 2014-08-18 17:38

您好，须有证据，否则很难维权。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-18 16:07

你好，搜集证据到工商行政管理局投诉。

追问：

小票和产品，这两个证据证明力好像不是很强。我想问下投诉的举证责任是我这边还是超市

回答：

你需要证明该商品是出自该商场。

追问：

就是，现在就是这个问题难办啊，所有的证据貌似都不是很有说服力。

[四川-成都]
都燕果律师
146985积分

回复时间： 2014-08-18 16:08

你好！可直接向工商部门投诉举报

追问：

谢谢哈，我咨询哈工商看看。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-18 16:12

你好，保留好购物小票，如果协商不成消协或工商部门投诉。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-08-18 16:32

你好，建议向工商部门投诉，申请抽检调查。

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