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请问碰到这种问题我可以申请退货吗?
03-20 16:37 悬赏 5 发布者:wuchan…… 给我留言 地区:湖北-武汉 回答:(1)
前两天我在淘宝买了个DIY水晶钥匙扣(就是我给卖家图案,然后人家按我给的图案做成钥匙扣)。买回来以后才发现原来本来是白色的地方居然是透明的,这导致图片整体的效果完全走了样。卖家的解释是因为工艺上还没有白色这种颜色所以只能是透明的。但是这点之前他并没有跟我说明过,而且在买家必读里也没有任何相关说明。至于卖家提供的大量样品照片则全是垫在白纸上照的,这点自然也没法看出来。卖家知道以后只是说他们会改进买家必读(个人认为这等于是承认了自己在这个环节的确存在疏忽),但是他们以商品质量没问题就是不愿意给我退货。像这种情况,根据国家相关的法律法规,我能够申请退货吗?
问题补充:
那可以要求索赔吗?因为那钥匙扣是我买给同学过生日的。
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