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如何有效投诉移动公司
广东-中山 08-25 15:14 悬赏 20 发布者:ilovec…… 给我留言 回答:(3) 您好~
本人的是移动2g卡,畅听卡月租仅仅需要20元,2014.8.17号,接到中国移动客服电话,外地繁忙中,没有仔细听清楚,具体大概是就是升级4g或者有什么优惠措施,反正当时有一套话术,让你觉得开通的话没什么损失有好处..(具体内容移动内部有录音)
2014.8.18短信提示成功开通88元4g套餐。(当天没留意这条短信)
2014.8.19提示电话欠费,平时顶多冲30元就能开机,这次冲100多才开机,
2014.8.19-2014.8.24日
多次致电移动客服,处理结果都是未果。回复基本一致:开通了
(预付费办理4G套餐或转全球通送话务包活动-预付费办理88元以上4G套餐送200分钟本地主叫(赠送6个月))的业务,
当时了才知道是被之前那通电话给忽悠了,早知道百分百不开通,原样很简单,月租20元一下子变得88元。
后来也多长致电移动希望能把88元套餐业务取消掉,他们的答复是,无法取消,因为我参加一个促销活动,需要6个月后才能取消。。
也就是说从我之前20元套餐一下子变到88元套餐,而且需要一直缴纳6个月后才能取消该业务。。。
6个月的88元太贵了,我承受不啊,就因为你们移动客服,一个电话,一套话术,然后我就开通。有道理吗?
我没什么学问,也能感受到活生生的被侵犯了,多次致电都未果。。。难道没有办法吗? 难道非得逼你到梁山吗??
我没办法了,打了无数电话给移动,移动人员态度很好,可是结果只有一个:无法改变的事情,
所以发文求助反应下,希望指明方向寻求解决办法
本人的是移动2g卡,畅听卡月租仅仅需要20元,2014.8.17号,接到中国移动客服电话,外地繁忙中,没有仔细听清楚,具体大概是就是升级4g或者有什么优惠措施,反正当时有一套话术,让你觉得开通的话没什么损失有好处..(具体内容移动内部有录音)
2014.8.18短信提示成功开通88元4g套餐。(当天没留意这条短信)
2014.8.19提示电话欠费,平时顶多冲30元就能开机,这次冲100多才开机,
2014.8.19-2014.8.24日
多次致电移动客服,处理结果都是未果。回复基本一致:开通了
(预付费办理4G套餐或转全球通送话务包活动-预付费办理88元以上4G套餐送200分钟本地主叫(赠送6个月))的业务,
当时了才知道是被之前那通电话给忽悠了,早知道百分百不开通,原样很简单,月租20元一下子变得88元。
后来也多长致电移动希望能把88元套餐业务取消掉,他们的答复是,无法取消,因为我参加一个促销活动,需要6个月后才能取消。。
也就是说从我之前20元套餐一下子变到88元套餐,而且需要一直缴纳6个月后才能取消该业务。。。
6个月的88元太贵了,我承受不啊,就因为你们移动客服,一个电话,一套话术,然后我就开通。有道理吗?
我没什么学问,也能感受到活生生的被侵犯了,多次致电都未果。。。难道没有办法吗? 难道非得逼你到梁山吗??
我没办法了,打了无数电话给移动,移动人员态度很好,可是结果只有一个:无法改变的事情,
所以发文求助反应下,希望指明方向寻求解决办法
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-08-25 15:21
要根据协议内容来确定,一般比较难维权
追问:
问题是他就一个电话,根本没有签订所谓的协议。。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-08-25 15:23
可以提起诉讼,要求解除该服务协议
追问:
您好,是否先去劳动仲裁,有权向移动提取录音吗?
- [广东-广州]
- 刘祖虎律师
- 149482积分
回复时间: 2014-08-25 16:20
要根据协议内容来确定,一般比较难维权
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