非本人开通电信增值业务，产生的费用怎么退，可以要求赔偿吗？

本人去年8月办理电信小区更换光纤的业务，并同时变更了ADSL128的套餐升级成光纤e169的套餐（宽带+电视+话费）。前来办理业务的工作人员要我预存了话费，但并未按照宣传单上内容给我赠送电话（本人今天才看见还要送电话，送电话是在宣传单的背面最后一行字）而且还单独给了300百多自己购买机顶盒（没有开发票，只有收据）。本人一直用的移动号，对于业务绑定的电话号码（今天打1000号，工作人员说必须要绑定一个手机号）及绑定每月5元的流量包毫不知情（10000工作人员查实，非客服本人开通，是该营业厅的工作人员在营业厅自行办理的开通业务）。5元*12月=60元（我连电信的电话、卡啥子都没有还要给我绑定个5元的流量包，太坑爹了！）费用就这样产生了1年时间。在同时家里的座机也被外接（10000号工作人员怎样解释的）新增了一个多方通话费。（家里就2个老人，每月座机费用才打几元钱，169套餐里送的话费都用不完）每月10元*12月=120元。（费用不多每月就多收15元，平时自己也不太注意。要不是今天去办理变更业务，这费不知道要收到什么时候了。10000号工作人员做出处理，退返我180元。但是并未对这些凭空多的来的业务作出任何处理，只是说现在马上给我关掉了。本人对这种欺诈行为表示不满，不接受只退费的协商。现在，非本人开通电信增值业务，产生的费用怎么退，可以要求赔偿吗？（想想都觉得可怕，随便那个都可以帮你开通绑定个什么业务，钱又不多，很难​查觉。全国那么多人每人就算多收你5元、10元的。这数字加起来就庞大了）强烈谴责这些IDC服务商，也希望运营商能规范管理，别坑老百姓了。