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手机乱收费如何处理
福建－泉州 12-03 00:43 悬赏 0 发布者:huangm…… 给我留言 回答:(2) 你好，我用的联通手机卡资费标准是：业务区内第一分钟0.2元超过一分钟的部分按照每分钟0.1元收取，业务区外每分钟0.25元。可是我昨天登陆网上营业厅查询我的通话祥单最近两个月全部都是按照每分钟0.25元收取而我从未在业务区外打电话。跟10010客服反映情况后他们也承认了是他们收费错误提出退还最近两个月多收的那部分话费被我 拒绝然后他们问我不然我希望怎么样处理这件事情。我就是感觉他们这是欺诈消费者的行为，如果不是碰巧我查到的话他们要继续多扣我多少话费啊，请问律师先生我能向他们提出什么样的�%
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- [上海-浦东新区]
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回复时间： 2010-12-03 11:49
您好：【1】若是协商不成的话，可以通过法律手段维护自身合法权益；【2】你可以要求对方返还多扣的话费，若是造成损失，可以要求对方赔偿损失。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2010-12-03 22:16
你好，建议你与联通公司积极协商，如果双方无法达成协议，你只能起诉联通公司了，要求他们返还多收取的费用，赔偿你的损失。。。。
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