净水器安装后隔一天漏水，家里没人导致家里地板被净泡

2014年3月在网上买的净水器，8月份安装，安装后第二天家里没人，物业发现水印记蔓延到房屋门口，打电话通知我，去看发现是净水器自带的三通接头喷水，我立刻拍了照片并打电话通知安装人员和售后，安装人员过来后判断是他安装的疏忽和产品的质量问题，导致家里的地板，墙壁，榻榻米，橱柜的木板，都不同程度上被水净泡，木质产片被水淹过肯定会变形，被水净泡厉害的地方现在就能看出来，不明显的地方现在看不出来，时间长了才能看到。我联系净水器公司，公司把事情委托大连这面的售后处理，大连售后的经理过来看了，也拍了照片，告知我得按正常流程上报并赔偿，他们让我估大概损失多少，我告诉7千左右，他们说根本没有这么多，并告诉我保险公司过来实际评估的话根本不给了你这么多，如果少要些能在4千左右，现在我打电话就能解决，现在让我等结果。因是新房子已经装修好一段时间了，不紧耽误了正常居住，而且还耽误正常工作，请问律师一天不给答复难道就这么拖着吗？我应该怎么办？