我家地板安装后四角下陷严重，我该怎么办，对方不认帐

你好，事情的经过是这样的，装修房子的时候我在圣象家地板，上门测尺的时候，我和我丈夫都不在家，只有装修工人在家，测尺后，并没有圣象家的工作人员给我们打电话，告诉我们地面不平的事，几天后，圣象家安装人员去我家安装，也并没有告诉我我家地面不平，如果安装后四个角会往下陷的事情，当时我们也并不知道，只当安装后让我们签了一份安装确认书并写了评价满意就走了，几天后，我们工长到家里来，发现了这个问题，我打电话找来圣象家负责处理的人员，当时她说的是踏脚线（另一家做的，此时已按上）的拆，装都同圣象家负责，如果拆踏脚线的时候墙皮被弄掉的话，也同他们负责出钱补漆，包括地板的拆装，我们只负责出钱把地面找平就可以了，第二天，再打电话的时候，处理人员告诉我们说，测尺人员上门的时候告诉过装修工人，并且说在地板安装后的确认书上签了字，所以我们的态度是满意的，所以踏脚线他们不再负责拆，因为她说踏脚线必须用钉子打这是行规，我们家没有钉子打，用胶沾的，所以他们不管，他们只管帮我们装上，墙也不管了，只负责把地板拆了再装，自流平还是我们做，我想问问，他们这样做，是不是不合法的？我们家地板四角下陷严重，是不是违规的，打官司能胜吗？