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购买手机感觉被骗
09-14 15:20 悬赏 0 发布者:阿雷sky 给我留言 地区:北京-昌平区 回答:(4)
由于本人一直抢小米未抢到,8.15日路过金真子对面的一家手机店看见有小米4,便进去问了下,发现比网上便宜很多(2000送移动电源等),问店员为什么这么便宜,他说是他们有特殊渠道,于是我付款了,之后店员就各种说这个手机不好,比如升级要花10几块,且每周五下午五点自动升级,经进一步询问,他说流量够就不用花钱,问我有多少流量,我说300m,他说那够了,我说那不退了,就开手机验货了,完了就给我拿出一个单子,说因为他们是联通合作营业厅,这个手机必须与卡绑定,且要升级为156套餐,考虑到我每个月话费100左右,我表示想退货,他说小米手机一旦拆开就很难退货,我也询问了他们那边负责退货受理的人,受理人表示一旦拆开就无法退货,在这种情况下,店员告诉我可以换货,我无奈接受了,最终选定了华为荣耀3x
(包括手机一部,并送电话卡1200元话费,因当时未带身份证,我只选择了卡号,双方一致决定第二天办理卡),然而,回去后我发现他给我的居然是3x
畅玩版,从京东查看后者比前者便宜500元左右!于是第二天携同伴与之交涉,最终换成3x,因他们表示店里没货,我们再次商定第二天取,8.17号我和同伴去取手机,验机后我问她要求看我的套餐详细情况(身份证对应套餐,卡号)她说我给你写在发票上吧。8.31号我去联通营业厅换另一个手机号套餐中问了下新卡情况,发现卡的户主不是我(我不懂既然卡是全新的,身份证也给了,为什么户主确是别人)!当天去店里找人,他们表示要集体走过户,并表示正常情况下9.5号可给我办理完过户。9.6号我查看仍没有过户!!因中秋节期间在外地,便没有立即处理。9.8号我查流量使用情况,发现居然超了!因他们给我办的是b套餐,而我要求的是a套餐!9.10号打电话问店里相关人员,表示能办,下午3点查仍未办,当天表示9.11号办,9.12查看仍未办!经朋友提醒,给10010打了电话,因本人认为机主既然不是我,所以我想退货,但是联通表示需我来支付违约金,因我已经用过,我很不理解,虽然我用过,但是是在不知情的情况下用的,店家事先并未跟我提这个情况。我再退一步表示可以接受赔偿,因为我认为我受到了欺诈,但他们不接受。关于证据方面,8.16录音不全,8.17有录音,8.31号以及9.12号之后的通话有录音
(包括手机一部,并送电话卡1200元话费,因当时未带身份证,我只选择了卡号,双方一致决定第二天办理卡),然而,回去后我发现他给我的居然是3x
畅玩版,从京东查看后者比前者便宜500元左右!于是第二天携同伴与之交涉,最终换成3x,因他们表示店里没货,我们再次商定第二天取,8.17号我和同伴去取手机,验机后我问她要求看我的套餐详细情况(身份证对应套餐,卡号)她说我给你写在发票上吧。8.31号我去联通营业厅换另一个手机号套餐中问了下新卡情况,发现卡的户主不是我(我不懂既然卡是全新的,身份证也给了,为什么户主确是别人)!当天去店里找人,他们表示要集体走过户,并表示正常情况下9.5号可给我办理完过户。9.6号我查看仍没有过户!!因中秋节期间在外地,便没有立即处理。9.8号我查流量使用情况,发现居然超了!因他们给我办的是b套餐,而我要求的是a套餐!9.10号打电话问店里相关人员,表示能办,下午3点查仍未办,当天表示9.11号办,9.12查看仍未办!经朋友提醒,给10010打了电话,因本人认为机主既然不是我,所以我想退货,但是联通表示需我来支付违约金,因我已经用过,我很不理解,虽然我用过,但是是在不知情的情况下用的,店家事先并未跟我提这个情况。我再退一步表示可以接受赔偿,因为我认为我受到了欺诈,但他们不接受。关于证据方面,8.16录音不全,8.17有录音,8.31号以及9.12号之后的通话有录音
问题补充:
对于这起事件,经济损失是小,但是我相信店家的这种行为不止在我身上发生过,所以我认为有必要打击他们的嚣张气焰!
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最佳答案
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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- 8388607积分
回复时间:2014年09月15日 10时26分
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
提问者对最佳答案的评价:
谢谢回复,已协商解决
其它答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2014-09-14 16:31
可以到消协投诉
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间: 2014-09-14 18:40
你好,建议去消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-09-15 07:43
你好,可以向消协投诉。
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