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联通营业厅被客户敲诈我们该怎么办

吉林－长春 10-13 10:51 悬赏 25 发布者:联通营业厅给我留言回答:(3)

我们是中国联通的一个营业厅，和联通是合作关系，可以办理一部分联通业务。此前因我们误把一张电话卡过户到非持卡者本人名下引起纠纷，客户通过联通客服投诉，我们也积极与客户及联通公司方面沟通，协商赔偿与解决方案，但客户不同意将卡再过户到他名下也不接受现金赔偿，提出一定要5张尾号为4连号的电话卡（市场价值约20万），联通公司方面给我们的答复是“客户要什么就得给什么”，至此，该事件一直僵持不下，投诉没解决，联通公司要冻结我们营业厅所有业务，我想咨询一下，这种客户提出不合%E

问题补充：

这种客户提出不合理要求并近乎于敲诈的行为我们该怎么办，可以提起诉讼吗

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全部答案

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
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回复时间： 2014-10-13 10:56

这是可以要有证据的

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2014-10-13 11:58

协商不成等对方起诉吧

[吉林-长春]
孙喜春律师
69223积分

回复时间： 2014-10-13 15:59

你们应该向联通说明情况，可以通过诉讼解决

追问：

您好，现在联通公司的态度是：让我们自己解决，对方提什么要求都得满足，针对这件事对我们营业厅进行考核并罚款，罚款金额3000元起，上不封顶，估算至少要几万元，这就是联通对这件事的处理结果，投诉我们的客户提出的无理要求仍然需要我们自己解决，我们被逼在中间了，两面都需要巨额的费用，请问我们还能怎么做，谢谢您了，在线静候您的答复，必要时我们营业厅会走法律途径，到时律师方面可能还得麻烦您

回答：

我还是坚持我的意见，通过司法程序解决，建议你面询律师，以免误事

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