关于大学生学生险保险公司拒赔

我是四川的一名大学生，07年入校时学校统一一次性交付了学生险，我是08年生的病，情况有点复杂。刚入院时我给学校的负责人打过电话，说生病入院，当时他也问了我生了什么病，也说会给保险公司报案，随后应病情比较严重转院，又给其打过电话，当时还嫌我烦，说我已经打过电话，就不要再打了。出院后我把报销的东西交给负责的老师，老师也交给了保险公司，因为其不负责，保险公司说我的病不可以报销。后来我只能自己和那个老师一起去了保险公司，说明情况后证实自己的病是在报销范围内的。但是保险公司却告诉我，在生病住院时我没有报案，报销时会按照规定，减掉理赔部分。这里是我与学校负责人的纠纷
  其二，就是我与保险公司的纠纷。那事之后，我选择了继续报销，但是学校负责人就全权的交给我自己。由于之前的老师不负责我想也不可以过多的依赖于那个老师，我也就没有多说什么。交给保险公司时事09年五月份，保险公司一直拖到现在，却说拒赔。具体情况是这样的，09年十月份，第一次，说我的资料不全，让我到医院复印，我也照做，并交给了他们，后来一直杳无音讯，后来要到了保险公司电话，并打电话和亲自去催，他们承认10年前会把事情解决。由于我是外省的，所以也没有办法只好相信他们，可是打了10年开学时，报销仍然不能解决，我便去公司咨询，他们又说资料不全，让我继续去问医院要，我便照做了，事情又一拖拖到10年七月份，我又要放假了，我就追问了一下，什么时候能结束，他们又说，我放假前应该没有问题，可是等到我放假，也都没有解决完。后来因为病情复发，再次入院，我自己打电话报案，保险公司让在江苏的人去查看我的病情是否属实，那时我才知道，如果我不催，他们是不会去处理此事的，并且，那个人告诉了我可以去投诉他们。这样他们才会真的处理。九月份开学，我到了学校，就去了保险公司问此事，并且也告诉其我会投诉他们，他们才感到一点危机感，才处理。但是，仍然很拖，我便打了投诉电话，那边的人才正式开始处理。十月份的时候，就说当月可以报销结束，可是到了十月中旬我再次打电话问情况的时候，又说，总公司审核时我的资料不全，于是我只好再次让家人准备资料。又承认只要全了就可以解决事情。到十一月份，保险公司的人打电话告诉我，查不到我07年在其公司上的保险，而我是08年十一月二十几号生的病，在观察的三个月内，不给于报销，只有找学校打个证明，证明我07年也上过保险，才给予报销。于是我只好找到学校，学校让我找那个负责人，而那个负责人也给了其证明。后一个星期后2我又给他打了电话，他说一个星期内能解决完此事，可是再过一个星期打电话咨询时他说领导不批准，他也没办法，并威胁我说，要么等他，要么就去领拒赔的单子。
   请帮助我该如何解决此事。谢谢。