我在南京环球雅思报的课因为一些原因不能上课了对方不給退学费

我在南京环球雅思新街口小区九月八日报了三个阶段的课程 提高班 强化班 还有vip实战班 前两个阶段是一并收费 最后一个阶段的钱是分开来收的vip实战班原价是3880元 因为我报的是套餐班所以打了九折是3492元，现因个人原因 （身体原因 父母要求回家修养 以后不会再回南京）不能上课了并且这个课我还一次没有上过想去退款 如果扣除手续费我是可以接受的 可是校方开始说 无论如何是不予退款的 后来又说让我拿来医院的证明 补上全额还要收百分之二十的手续费 也就是要扣除我1760元 说有合同 可是合同上 我并没有签过字 只是有个保分协议我签过字了 校方现在不给退款 对于我一个学生当初报这个班交了八千八百多元都是自己上大学时 打工攒到的钱 还有三千多的课没有上 却被告知不予退费 我很无助 希望可以得到帮助