已解决问题

今年10月24日，我买了一架钢琴，有质量问题。

10-25 18:00 悬赏 5 发布者:hxx010…… 给我留言地区:陕西－延安回答:(3)

今年10月25日，钢琴送来时，有点忙，就没仔细看，钱付了。直到下午才打开盖子看了一下，里面木板毛毛草草，有些地方胶都没干。还有就是琴键盖，关不严。要求退货他们不退，也不给换。我该怎么办？

问题补充：

我看中的是凯撒堡123，最后买的是121型号的。售货员说123跟121样子一样的，所以我才换了121，买回来之后发现不一样。也没开正式发票，说是要开正式票的话加500元税钱，我就没要，只是打了个收据。售货员现在态度很不友好，我可不可以起诉琴行，起诉能赢不？打官司麻烦不？

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最佳答案

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间：2014年10月25日 19时15分

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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