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请问是否合法?
陕西-西安 10-27 21:46 悬赏 25 发布者:v74560…… 给我留言 回答:(5) 请问手机厂商规定“同时存在产品质量又有人为损坏的,不再享受保修权力,但我司提供维修服务,并视损坏情况收取材料费和人工费” 曾经因为人为损坏 今天维修被告知此项规定不予免费维修 请问是否合消法?
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- [河北-石家庄]
- 郝廷玉律师 VIP
- 电话:15803118507
- 513041积分
回复时间: 2014-10-27 22:22
因产品质量引起的损坏 问题 还是要免费维修的
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2014-10-27 21:54
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-10-28 09:43
厂商应当对产品质量负责;建议先协商解决
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-10-28 10:36
因产品质量存在的问题,还是需要去维修的,建议和厂家协商。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-10-28 11:16
你好,人为损坏厂商不需要承担责任
贾柱律师团队竭诚为您服务,以上回复敬请采纳
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