网销公司有权向客人索要身份证号吗？

1。我是美国公民现住在台湾，今年8月托大陆的家人在网上买了广州康缘公司的“美研坊丰胸”产品。实际产品效果和他们售货前的承诺完全不符。一点效果都没有。第一次产品无效后，他们说为我特制产品，百分之百有效，让我再付美金750，我又信了他们的承诺，我付了。根本还是完全没有效果。他们让我第三次付钱美金3000，说是欧洲产品，保证有效。我觉得不对了。鉴于售前他们的广告和业务人员的承诺我要求无效退款。他们说，你第三次不付款，自动放弃配合，我们不负责任。无奈，我们找了广州的工商，工商让他们退款，他们现在要我们的身份证号，说要核实后再办理。我们有完整的买货收据和汇款证明。退货凭收据，为什么要我们身份证明？我们不敢给他们，怕后患无穷。我们买货并没有给他们身份证号，现在要身份证号和谁核实呢？   2。最近在网上陆续看到了“美研坊丰胸骗子”的文章，受害者是全国各地的人。“工商”透露，举报这家公司的人很多，这些人得不到赔偿或陪得很少，“工商”只能做调解，除非走法律的路。那我们还能怎么样做呢？    请求给我们合理建议，真的感觉很无助。（使用他们的产品，要求用者3天给他们去一次电话，他们没有任何其他联系方式，所以长途电话费已经几千元了。）多谢，等你们的回复。