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寄的申通快递手机丢了

江苏－无锡 11-16 16:22 悬赏 20 发布者:LULU宝妈给我留言回答:(1)

本人网购的手机，由于手机出现问题（觉得是高仿的手机）卖家同意退货。11月13日大概17点10分左右，我在我们当地的申通快递寄的，当时收件的人问我是什么，我告诉她了寄得是手机（当时还有另个人在场找包裹），她也没跟我说保价之类的。由于我写错了，大约在17点40左右我又去了趟申通快递，她帮我改了下。在后来查询到快递在11月13日晚上走的是航空（请问快递走的是航空会扫描的出里面是什么吗？而且是全套的包括电池，可以寄吗？）到11月15日派件更新说是无人，电话联系第二天送。11月16日下午2点半左右卖家联系我说只有配件没手机拒收了，打申通客服说让我联系当地公司，那个派送手机的人也有没电话可以联系，派送时的具体情况也不知道。我不知道应该怎么维权

问题补充：

现在卖家说是快递盒子里没手机拒收了，问他们有没有快递包装的照片先是说没拍，一起让快递人员拿走了，隔了大约1小时候又给我发了张快递包装上单子的正面照。而且客服人员态度很差，我问卖家他们签收时包装是否完好，打开快递里具体有哪些东西和送快递的电话（他们指定的快递应该有电话），卖家只回答不清楚，让我去找快递公司。现在是卖家不管，具体情况也不提供，对方那的申通快递也联系不上。这件事情跟卖家一点关系都没有吗？

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