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求助:电子商品功能缺失,想退货,商家说超过三包期限不退
内蒙古-呼和浩特 11-21 12:53 悬赏 25 发布者:tyooo 给我留言 回答:(1) 我十月初购买了xboxone,到手后发现与宣传不符,当时购买页面介绍有百事通软件还有看电影和足球赛事的功能,结果根本没有,后来打电话咨询,他们说十月中旬,到了十月中旬又推到11月,现在又说12月,因为相信他们使我错过三包期。
现在已经不再信任他们的说辞,我想退货,说在消保里规定耐用商品6个月内出现质量问题可以退货,商家以过三包为由拒绝退货。
请问这种情况,商品软件缺失,功能残缺,是不是质量问题?
宣传与实际不符合,商家是不是虚假宣传,欺骗消费者?
3包面对这种耐用商品还有效吗?
按照法律规定我可以退货吗?如果退货的话需要承担折旧费么?
现在已经不再信任他们的说辞,我想退货,说在消保里规定耐用商品6个月内出现质量问题可以退货,商家以过三包为由拒绝退货。
请问这种情况,商品软件缺失,功能残缺,是不是质量问题?
宣传与实际不符合,商家是不是虚假宣传,欺骗消费者?
3包面对这种耐用商品还有效吗?
按照法律规定我可以退货吗?如果退货的话需要承担折旧费么?
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