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向电信索赔,如何取消合同
广东-广州 11-25 22:43 悬赏 0 发布者:lengsh…… 给我留言 回答:(1) 本人需新装宽带,明确告知其要办理新装宽带业务,对方只回答现在是送手机送宽带,并未向本人提及单宽带业务以及所送手机必须缴纳169元月租,只说先缴纳720的费用,180moden租用费,即可装宽带,装好宽带后一周由工作人员上门收取剩余的598元,到时再送两部手机。 报装后11天,没有上门装设,解释为无端口,未征求本人意见继续架设,装设后,11月5日,收到由顺丰快递寄来的手机并代收598元现金,代收时由顺丰快递人员自行拆包,将合同单作为签收单让本人签收,本人由于过失,没有细看合同,发现该业务是必须每月向赠送手机中存入169元,方可使用。本人投诉,对方回复既已签收,不可更换为单宽带套餐。若要更换,必需保留手机,只能退回宽带的720元。后本人要求退订该优惠,仍回答必须保留手机,但合同中并未提及如果不使用优惠套餐手机不可退回。 经反复处理、纠纷1个月,现本人要求停止宽带业务,**答复需缴纳一个月话费并且一个月的宽带费,且手机仍不可退。本人如果同意缴纳违约金,为何不可退回手机?想请问,该情况中**是不是涉嫌误导消费,且限制用户变更业务。我是否可以要求退回手机及宽带的费用?
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- [山西-太原]
- 聂晓东律师 VIP
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回复时间: 2014-11-25 22:47
协商不成的,可以向通信局投诉或向法院起诉
追问:
已向工信局投诉,但并无回复,考虑起诉,但不知道在该情况中我有多大的胜诉可能?
追问:
已向工信局投诉,但并无回复,考虑起诉,但不知道在该情况中我有多大的胜诉可能?
回答:
关键看证据情况
追问:
是否可要求电信提供录音证据?
回答:
这个是可以的,祝你维权顺利
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