我在工行一开始的开户名不对，工行把开户凭证丢了，怎么解决，能告银行吗？

我是09年在我所在的区办的工行的卡，由于我的名字中间有一个生僻字，当时的柜员打不出来，用五笔给我拼出来的，后来工行系统升级，我名字中的那个生僻字就显示成了？，一个问号。如今我已经大学毕业，在一家事业单位工作，单位让办社保卡，社保卡也是工行的，但是由于我最初的开户名跟身份证上的名字对不上，我不能重新办一张工行的卡，最初办的卡也不能作废。我到我的开户行去办理这个姓名变更业务，他们从2014年11月拖到2014年12月也没有给我办下来，给我的答复是没有找到我最初的开户凭证，我想咨询我现在有什么解决办法，能去哪投诉吗？