自动柜员机上存钱被别人窃取了怎么办？

前天10:40左右我去工行自动柜员机上存钱，后来我按了结束放钞与确认金额，当时头脑一时犯傻，还没有选择打印小票就走了！过了2小时的样子我还没有收到到账短信，才想起可能出了问题，回去的时候那个柜员机没有人，我要存的9800也被人家取走了！
  下午报了案，昨天上午派出所去银行调监控，监控上显示有我的银行卡号和交易金额9800元等信息，当时在我走后间隔一分多钟后面来的人拿走的，回去派出所后，那里的人说我的事件不能立案，只能到法院告拿走钱的人，但这个人谁都不认识；有人说可以告银行；我现在茫然了！烦请高人指点。