淘宝购物的支出和支付宝扣付的数目不对

你好！用支付宝购物三年有多，一直没有对过账，很相信淘宝支付宝的工作人员不会有什么错出现，因为有购物的记录存留和我自已网上银行折子打箪项的记录，所以也就没有这个习惯对账；在14年12月20号后发现有电子对账弹出，就点了一下看，一看吓了一跳，三个月的对账箪与我购买物品的账目没有一个月是对的，所以就从12年对到14年12月底止，27个月只有没有退货及这个月买得少才有相符的正确账目？这就奇了，在淘宝用支付宝买物品还会多计算我的人民币？难道支付宝还要收费？打过多次电话到支付宝咨询说要我的身份证号？这种有记录的账目可以这样还能信吗？碰到这样的情况真不知如何是好？请问胡律师该如何办？如何才能纠正这错？返我不该付出的钱财？请求帮助！谢谢！