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迅雷路由器质量问题，违法协议，消协竟然说没有违法消法，哪位律师可以解答下
广东－深圳 01-09 17:11 悬赏 0 发布者:迅雷受害者 给我留言 回答:(1) 2014年8月，深圳迅雷网络有限公司，发布水晶路由器(349元)，声称满足宽带条件下月赚60-100元，1000个水晶币=1元，第一批5000个用户，我是其中之一。使用过程发现，路由器有严重的质量问题：采水晶预热时间长，wifi功能时而断网黄灯，硬盘会掉线等等，官方一直打补丁却没有根本解决。直到2015.1.4号，水晶产品自行更改成红水晶，10000=1元，且采矿速度奇慢，硬件问题更是直接说无法处理。如今部门消费者投诉深圳消费者协会，消协记录后回应却是水晶产品更改不属于消费者权益保护法范畴，说是经营类非生活类问题，消协不予处理。请问律师：1.这属不属于消协处理事件？如果属于，能不能投诉深圳消协不作为，胡乱解释，搪塞消费者？2.如何更有利的投诉迅雷公司，争取消费者权益？3.目前诉求是退货并且全额退款，并根据效法第55条要求三倍赔偿，是否合理？望各位律师可以解答
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- [广东-深圳]
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回复时间： 2015-01-09 17:25
1，不属于消协处理范围。2，可选其他方法，3，不合理。
追问：
1.路由器质量问题，属于电子产品类的质量问题，怎么就不算消协处理范围？
2.可选其他方法是什么方法，回答这些废话有屁用？
回答：
你可和相关部门理论，争取他们支持你的观点。发言请文明，帮你解答不是欠你的。
追问：
恩，的确解答问题是应该心存感激，感谢。
不过下次没用的一些建议，例如我问有什么方法，你回答可选其他方法，这种类似的回答，请不要回答出来，提问有该遵循的规则，回复也一样
回答：
你自己已经确定了要选择了投诉的方式，并且要维护的是消费者权益。而你的问题不是投诉能解决的，并且你被侵犯的权益也不是消费者权益。让你选择其他方法，就是你原来方法行不通。
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