淘宝卖家卖假货，淘宝说没办法处理。

我在淘宝一个店铺购买了两张慕思床垫，购买前反复咨询是否正品卖家网页显眼的写着郑重承若专柜正品假一罚十，可是收到的床垫对比保证假货，卖家同意退货了，可是搬家算好时间购买的，退回重新购买都说需要30多天的周期，没办法如期在春节前入住。要求卖家重新发两张专柜正品不肯，很生气让淘宝处理，淘宝说他只能告知卖家和我协商说卖家承若的假一罚十他没办法让他做到让他罚一都不可能，就说让他发两张专柜正品都不可能。我说要淘宝给我一个说法维护消费者的利益，他说淘宝能做的只能是这样，我觉得淘宝这是在纵容卖家卖假货，即使买家发现了东西是假的只能退回就了事，其他损失一概不管，卖家可以继续卖假即使被发现了就退这个发现的款就行了。整个事情我觉得淘宝是有责任的，他在我们的交易中应该是一个中间人的角色我购买的最初是信任你淘宝才会和卖家发生交易的，没有淘宝我也不可能找到这个卖家买东西，你淘宝是从中有得利的，可是交易出了问题你淘宝就没办法维护消费者的权利了，有这个道理吗？