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关于购买彩电4个月报修、投诉无果的咨询
陕西－西安 01-20 17:31 悬赏 0 发布者:xs1717…… 给我留言 回答:(1) 我去年8月31日在西安市国美电器金花店买了一台48寸三洋液晶电视，今天1月7日就只有声音没有显示了，后来向三洋400电话报修后，服务人员检测说要换零件，之后就一直说没有该零件无法维修。找国美客服协调依然是零件申请不下来无法维修，至今已经14天了。
后来三洋售后打来电话说没有零件，可以换新的电视，但是没有48寸的电视了只有55寸的要求补差价1500元人民币。
1、请问这种一直拖着不维修的方式我应该怎样投诉，我已经给国美售后和三洋售后都投诉过了但是都无果。
2、请问要求换不同型号的产品并补差价是否合理，这是否属于变相收费的销售。
3、我打12315电话投诉，接通方为西安市工商局电话，对方只受理当地问题，对于厂家不在西安无法投诉，这将如何处理
后来三洋售后打来电话说没有零件，可以换新的电视，但是没有48寸的电视了只有55寸的要求补差价1500元人民币。
1、请问这种一直拖着不维修的方式我应该怎样投诉，我已经给国美售后和三洋售后都投诉过了但是都无果。
2、请问要求换不同型号的产品并补差价是否合理，这是否属于变相收费的销售。
3、我打12315电话投诉，接通方为西安市工商局电话，对方只受理当地问题，对于厂家不在西安无法投诉，这将如何处理
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2015-01-20 17:35
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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