淘宝网深圳"数控网购"买到假手机，有相关取证，有关部门无应答，怎么投诉？

2014年10月17日我在淘宝网深圳的“数控网购”网站购买了一款华为G750-T01手机。价格998元，订单编号：820413090684788。送货为圆通速递，22日收到，运单号为：200019486647，经查显示为深圳赤尾发货。2014年10月2015年1月因之前就不断发生手机功能键失灵，之后就根本无法操作上网及打电话，遂于1月12日到华为总部授权的上海华为终端维修部进行修理。（此维修部经华为总部400电话确认为正式授权上海的特约维修店）经3名维修工程师验证一致认定是假货不予修理，当场出具了“此手机非华为正品”的相关证明。同一天，经华为总公司指教并在“电信设备进网管理”网页中输入手机扰码，串号等信息查证，显示为:”标识信息为真，但标志与企业上报的移动电话机串号不对应，建议到厂价进一步核实”。之后厂家也认定这款手机为假冒商品。我是一个老人，年已七旬，因腿脚不便，想通过学习微信与外界取得联系，我经济不宽裕，买手机实属不易，我曾多次与卖家旺旺联系，对方明明有人，却刻意回避我，我通过淘宝维权，相关证据已提供两周以上，也没有回音，说是为受理，我通过深圳12315电话投诉始终没有人工客服，网上QQ不是显示忙就是显示非上班时间，使我一个老人受到无比伤害。请问该怎么维权？谢谢！