淘宝网店虚假销售，在退货时出现破损不给退款

我在淘宝买3台西门子滚筒洗衣机，买的时候卖家承诺给正品机，结果拿到手发现质量有问题，而且3台全是返修机，其中一台问题不严重已经安装，其他2台问题严重无法使用就申请退货，结果卖家一定要求3台全退，,售后又把安装的那台重新取下装回箱子。退回去卖家说已经安装的那台机子因为没有安装固定螺栓导致机器破损，拒绝退款。由淘宝客服协商也一直不能解决，最近说那台机器4750买的只能给我退2000，对于这种处理结果我表示非常不满，本来这台已经安装的我就不想退，他卖家非要求退，而且给我发的返修机肯定不能享受正品机的待遇，如果正品机遇到此种情况是全额退款的，因它是返修机不在保修范围内，所以这种损失卖家要我来承担。这种情况下我该怎么办？谁能帮帮我！