我老公曾用过的手机号报停一年左右后用支付宝转走我银行卡里的钱，这个应该向哪里报案？

我老公曾用过的手机号在报停一年左右后有人继续使用这个号码，有一天银行短信提示我POS支出520元，老公值班，我也没用，卡也在家里，第二天就打电话给95588，说明情况后客服让我们打支付宝中心95188，打过去客服给我们查到了转账的人，和我们不在一个市，但知道是谁，于是支付宝跟他们联系后让我们也跟那二个盗用的人沟通一下，希望我们私下处理，于是我们就给对方打电话，对方开始态度还是可以，但一会就变挂了，最终就是不想还这个钱的态度，还很嚣张，如果想要钱就让我们自己带上银行卡到江油一起去银行核对，如果是我们的，他就退给我们，于是我们又向支付宝中心报案处打电话，客服每次都不是同一个人，大家都是清楚的，于是乎我又详细耐心的给她描述了一次事情的经过后，她说明天她转到处理中心给我们答复，于是老公又到当地派出所去报案，接案民警只是作了一个登记，说这不是他们管辖的范围，当时我正在给老公打电话，听到对方的民警声音很大，作嘶吼状对老公说“警察就是有困难就该找的哟”等等，于是老公就只有灰溜溜的回家了，目前，我们就只有等跟支付宝约好的周五联系，我和老公现在都不知道该找哪里处理了，我老公同样也是一名人民警察，而我们明明都知道了盗用我卡的人在哪里，都不知道到底找哪个部门来处理，只能眼睁睁的看着他们嚣张，那不是真正纵容了罪犯么。我在想，那么平常的百姓呢？