楼上才按的新窗户掉下去把人打了,按窗户的要负责任吗？

家里3楼才新安装的窗户，安装了大概一个星期，我们一直觉得不好推拉，今天早上去开窗户的时候，有一扇窗户一整块掉下去咋到一个老婆婆，把额部的皮肤咋掉了，住院今天一天就用了6000多，以后肯定也还有很多医药费的。我想问下，这种情况肯定是安窗户的没安装好，或者质量有问题才会出现这种情况。安装窗户的公司要他们负责任他们也很不情愿，在法律上他们应该要负多大责任。谢谢。