深圳市福田区振华路永琪美容美发欺诈消费者

本人于2014年1月在福田区振华路永琪美容美发办一张会员卡，充值2000元消费，并于2014年12月再次充值2000元，第二次充卡仅消费138元，剩下1862元。永琪美容美发振华路店在春节期间突然宣布关闭，事先并未告知会员，给本人生活造成极大不便，而且本人认为在任何预兆的情况下突然关闭门店，已涉嫌消费欺诈。在本人打电话至永琪深圳总部要求退款时，开始对方以领导不在为由拖延办理时间，一而再再而三电话交涉之后，对方告知我，要退款可以，要按照他们公司的制度办，而他们公司的制度是原本会员卡已经消费的部分要恢复原价，也就是退款金额是充值金额减去恢复原价后的消费金额，不享受会员折扣。我要求他们把会员卡的余额计算出来给到我。又过了两个工作日，我得到的说法是，如果我申请退款，我还得给他们5626元，也就是我之前消费过的2138全部要恢复原价，然后我还得给他们钱，这简直就是荒谬的规定。我要求永琪深圳总部的领导给我电话，因为上班期间在开会没有接到电话，等我回过去的时候，他们接电话的客服说是他们领导打的，现在他们领导出去了，没办法给我回电话，我说要他们领导的电话，她说不方便给，就要我等着他们领导给我回电话，而且他们领导不一定会来公司，所以我什么时候能等到这个电话还是未知数。我很生气说要投诉315，对方竟然说，可以，你去投诉啊。在将近一个星期的交涉中，我也打电话去永琪美容美发上海总部交涉，对方只有一个客服跟我说，会催办深圳总部，没有任何实质性的结果。在我说要投诉的时候，态度竟然和深圳如出一辙，也说你可以去投诉啊。这样的公司简直无语，这是明摆的欺诈消费者，作为消费者我必须维护自己的合法权益。我是否有权要求永琪美容美发全额退还我第二次充值的2000元，按《消费者权益法》索赔三倍的赔偿金额？