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万家乐暖气片过保修期漏水，厂家承担什么责任

北京 03-19 13:25  悬赏 0  发布者:chenhu…… 给我留言  回答:(16)
2009年装修在北京北居然之家购买万家乐暖气片，并购买了延保服务从3年质保延长至5年，在2013年一组暖气片漏水，厂家给进行更换，没有给予任何单据，直接进行更换，2015年3月16日更换的改组暖气片漏水，厂家上面查看暖气片的编码，说是09年生产的，以出质保期为由不予善后，请问在这样的情况下，如何进行处理？与厂家协商应从什么角度出发？
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全部答案
回复时间： 2015-03-19 13:42
可以起诉索赔
回复时间： 2015-03-19 13:43
您需搜集证据，才能主张对方承担违约责任。
回复时间： 2015-03-19 13:29
双方可以进行协商，协商不成可以向法院起诉。厂家对产品的质量是要承担责任的，并且还是举证倒置
回复时间： 2015-03-19 13:29
可以主张赔偿责任
回复时间： 2015-03-19 13:34
你好，产品质量有问题的，由厂家承担举证责任。如果协商不成的可以去法院起诉解决
回复时间： 2015-03-19 13:34
你好，可以协商，协商不成，起诉解决，委托律师，需要帮助，可以来电。
回复时间： 2015-03-19 13:40
协商不成可以向消协投诉
回复时间： 2015-03-19 13:57
您好，如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。
回复时间： 2015-03-19 14:43
您好，如果协商不成可以直接起诉要求厂家赔偿。而且对于消费者的保护，由厂商负责举证证明产品质量没有问题。建议您注意搜集相关证据，如果有需要，可直接致电沟通，给您提供更为专业的解答
回复时间： 2015-03-19 14:48
厂家需要赔偿损失的。
回复时间： 2015-03-19 15:43
你好，协商不成，诉讼解决。
回复时间： 2015-03-19 15:50
您好，建议向消协投诉解决或向法院诉讼解决
回复时间： 2015-03-19 16:19
如果过了质保期你可以举证证明产品确实存在质量问题，则可以要求其承担责任，反之一般认定为过了质保则不属于存在质量问题而不予赔偿。
回复时间： 2015-03-19 18:48
产品质量有问题的，由厂家承担举证责任，协商不成，提起诉讼
回复时间： 2015-03-19 20:31
你好，无法协商可以收集证据起诉
回复时间： 2015-03-20 11:07
您好，如果没有超过质保期限，则可以向厂家要求修补。建议您协商解决，协商不成起诉到法院主张自己的合法权益。
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