盛大网络游戏公司不作为，敷衍消费者玩家

本人2月8日在盛大官方网站买下游戏帐号，支付宝付款1400元。然后绑定手机一个多月，IP一直在苏州本地，游戏资料以本人身份证，绑定邮箱为本人QQ 同时设置安全问题。期间游戏内充值人名币千元内，于3月14日下午被盗号者利用身份证照片盗走，本人申诉，盛大处理后答复 双方资料审核都通过，帐号无法判断归属，本人提出既然当时注册资料为本人身份证 那就进行视频真人认证，同时进行邮箱认证，本人可以提供当时购买订单号 与所有消费记录 以及游戏记录，盛大客服回答本人，我司无法判断帐号归属 不作任何处理。但由于现在盗号者绑定本人帐号，不作处理也就是依旧判定给盗号者。在此期间 本人发现盛大网络存在漏洞，对方之所以通过验证，因为只用一个身份证就可以通过，不需要填写任何当时本人设置的安全问题和答案，也不需要邮箱验证。本人再次找到客服要求 既然无法判断帐号归属，可以进行双方提问和视屏真人验证，盛大内部有足够数据可以进行查询，但遭到拒绝。 特此请求法律帮助 维护本人权益。