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保护消费者权益
04-08 14:47 悬赏 0 发布者:190011…… 给我留言 地区:北京－北京 回答:(12)
2015年3月28日，在北京市朝阳区东柳村一手机店地址东柳公交站对面品牌手机广场（总公司是北京龙跃四海通信科技有限公司）花费5300元人民币，买一部港版苹果6plus，店家说20分钟可拿到手机，但是农行卡缴费1个多小时还没有看到货，后问了其他顾客说这个店没有这类手机，所以办理了退货手续，当时店家说3到5天可以办理全额退款，现在都过了两个星期了，又去店里问了下，说要一个月而且有手续费，此店如此欺骗消费者，想给315 发邮件，不知邮箱地址，有什么方法解决，现有证据包括（发票，收据，退款协议等），请求您的帮助，谢谢
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最佳答案
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回复时间：2015年04月09日 11时23分
您好，按照消法49条双倍赔偿（第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
提问者对最佳答案的评价：
非常感谢您的回复，希望能得到您的帮助，谢谢
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回复时间： 2015-04-08 14:52
可以要求
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回复时间： 2015-04-08 14:54
你好，建议拨打12315
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回复时间： 2015-04-08 14:55
你好，可以要求的，如需帮助来电咨询。
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回复时间： 2015-04-08 15:00
您好，根据你的描述，《合同法》规定当事人一方迟延债务，致使合同目的不能实现，另一方有单独解除合同的权利。商家延迟履行合同义务，你可以要求商家承担违约责任和支付延迟履行的利息，商家要求的手续费没有法律依据，你没有义务支付。
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回复时间： 2015-04-08 15:00
这是可以按照损失承担赔偿的
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回复时间： 2015-04-08 15:00
可以去消协投诉的
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2015-04-08 15:02
您好，可以直接向消协投诉解决
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- 赵剑律师
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回复时间： 2015-04-08 15:05
您好，协商不成，可以去消协投诉解决
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回复时间： 2015-04-08 15:42
你好，去消费者协会投诉解决。
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- 怀向阳律师
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回复时间： 2015-04-08 21:26
你好，可以向消协投诉
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回复时间： 2015-04-09 17:28
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