在网上买了一个手机打开一看有质量问题但是他们说退今天就是死活不接电话了今天是快递到了第七天

就是在网上看见一个苹果5S搞活动 货到付款。但是货到了打开一看还是仿得的苹果5S。安卓系统的，我当时就退货他们一直推时间他们网上写的10天包换包退。我给他们客服打电话来他们说仓库拿错货了。说的挺好给我退钱。但是一直拖了7天了还是没有退钱。现在打电话也不接了。我能怎么办啊。一看就是造假的手机。，还是顺丰快递送来的。我这里有他们活动的照片和联系电话。