在南汇犀牛店买了双鞋子，发现质量问题，店方不予更换怎么办？

于4月4日在犀牛南汇店购买一双休闲鞋，由于天气原因一直没穿，4月10日穿了一上午后发现鞋子明显脱胶，下午去换鞋子，店方却矢口否认鞋子是脱胶还说是什么假性脱胶，后来在同事的确认下也均认为开裂脱胶，店方在迫于舆论压力下，勉强用胶水给黏黏，按照发票要求是可以换货或退款的，但店方一直认为产品不存在质量问题。