假的物流公司“托”运

您好，我是内蒙一位高考艺术生 刚刚从北京集训回家 2月11在网站找到一快运公司办理行礼托运 对方承诺 最晚一个星期送到 并且送货到家 可 我从15打电话 还没有从北京发货 之后每天 都打 18号才到我们的市里然后说第二天 送到我在的旗县 但到今天还没有送过来 因为托运包裹里有很多很急用的东西 已经影响了我正常的学习 和对方商议 他们又一次表示第二天一定送到 我感觉无法相信 要求他们今天一定送到 他们说只能我自己去取 请问如果我自己去取 可否要求他们负责路费并且退回所交的物流费用呢?并且  这个公司我怀疑侵权了 他们用的名字和一个物流公司名字一样 那公司的商标和名称已经注册 明令不允许别人再用的 我感觉我找到的这个公司有冒充别人公司行骗的嫌疑。