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中兴手机官方维修站,检测手机时将我的手机触屏弄坏了,要我承担费用。
05-11 07:48 悬赏 10 发布者:lhyl88…… 给我留言 地区:江苏-南京 回答:(2)
我的中兴手机是因为系统自带软件有问题无法使用,所以想自己恢复出厂设置,但是发现无法恢复出厂设置。于是自己上网下了软件,通过软件来恢复出厂设置,但手机开机后,进入一个无文字的软件界面就不动了,菜单键和主页键触动后有震动反应。当我将手机拿到中兴南京官方维修站,希望能重新刷机恢复出厂设置,并明确表示手机没问题,就是软件错误,无法进系统,但维修站技术员以我手机屏幕有白斑,可能进过水,要拆机检测,当时我说手机一年前就这样,没必要拆机,只要恢复出厂设置就可以了,但是中兴的技术员非要说手机进过水,要拆开检测,检查之后发现没问题,将手机装好,恢复完系统发现触屏没反应,菜单键和主页键也没反应了,就硬说我的手机触屏之前就坏了,拒不承认是拆坏的。并要我承担触屏费用。我该怎么对这种欺诈行为进行维权?
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最佳答案
- [江苏-南京]
- 姚丽君律师 VIP
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回复时间:2015年05月11日 08时20分
你可以向消费者协会投诉。
提问者对最佳答案的评价:
作为当事人面对这种技术欺诈感觉很无力,而且当时在场的维修人员开始撒谎了。拒不承认我当时的说法。虽然现场有监控,但是没有录音,看样子以后到维修店要带个录音笔。没想到中兴官方维修站都这样。
谢谢解答。我已经投诉。
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