美容院预存现金不予返还

本人于2014年12月22日，在余杭区一家美容美体养生会所，用支付宝转账给老板5000元人民币。用于购买其承诺存多少送多少的美容卡（只是口头承诺，并没有实物卡给顾客），没有书面协议，只在店家的顾客消费记录簿上记录了，本人的实际可消费金额为1万，可用于购买店内产品或享受服务，此后我没有动用此笔消费，直到2015年1月31日，返回新疆老家。由于工作和生活原因，不能再返杭州余杭，并于2015年2月底，告知地方此事。经对方同意，本人曾多方努力将此卡转让，但无果。2015年5月9日，本人询问对方能否退卡，对方拒绝退钱。求助工商部门消费者协会介入，经过协调后对方同意退款3000，本人认为触犯了至少退4000的底线，希望走司法程序，不知道法院会不会受理？另外由于本人在外地，如果走司法程序的话，该怎么做？必须亲自去法院起诉备案，还是可以委托律师？费用和耗时大概是多少？希望百忙中予以回复，不胜感激！