租房问题咨询

我亲戚来宁租房，在网上查看到3户房源信息，其中介是“***房产”。3月2日到该中介，接待人未讲南京市租房规定，只讲了该中介的租房方案，收取费用500元。在收据的收费事由栏写到“租房，此信息费不退，提供您租到满意适合的房子为止，租成之后不收取任何费用。”因租房心切和不了解南京租房规定（后得知看房是不收费的），我亲戚在收据上签了名。当日，该中介临时联系提供了3处房源（不是网上查看到的3户房源）。看后，因地域、租金不符合之前提出的条件，均未成交。至今，该中介没有提供任何房源。特咨询，我亲戚能否投诉：1.此收费是否合理；2.该中介网上信息是否属虚假信息。